火烈云客服app是一个智能在线客服专家，通过火烈云客服app可高效获客快速实现对接，火烈云客服app支持众多社交和电商平台客服，有利于为企业提高服务质量。火烈云客服集合全客服功能模板，服务与管理一站式解决方案。
软件介绍
火烈云客服主要为企业用户提供集企业网站、微信小程序、微信公众号、企业 app 等多端融合于一体的、绑定方式便捷的 SAAS 客服系统及客户关系管理(CRM)系统。
兼具大数据分析与机器学习技能。通过绘制用户画像实现精准营销，通过不断训练算法模型，提升机器人客服接待效率和准确性，致力于打造企业专属的智能客服系统。
火烈云客服项目可服务于教育+培训、生活服务、文化娱乐、金融/政府机构、生产制造、建筑装饰/ 房产、医疗美容等行业。
功能介绍
极速响应
与客户实时进行沟通，避免因过长时间未与客户进行联系，而失去销售机会。
访客转接
若访客提出的问题无法解决或有其他问题可将访客转接给其他客服。不会导致访客流失从而错失机会。
数据监控
对企业销售、客户转化率、潜在客户等数据进行整理分析，改善企业不足。
24小时全天应答
移动办公，帮助您方便的接入客户，无需加班也能解决客户问题。
客户管理中心
再这里你可以对客户进行跟进，不定时与客户进行联系，提升客户满意度。
单个客服 多个接入
快捷回复，消息预知功能，帮助客服快速回复客户，减少客服人员数量。
掌握主动权
强制对话功能，让你获得与客户联系的主动权，提高客户转化率。
随时随地沟通
机器人客服接待、人工服务、数据查看服务操作一应俱全，出差，外出，在家也能轻松办公
完美承接PC端客服操作
支持访客接待、接待记录、访客信息查看、客服管理等功能
软件特色
全渠道无缝结合 - 即时通信
快速对接多种渠道，通过QQ、微信、网站、邮箱、微博、短信、电话、小程序、与客服取得联系，提高企业的服务效率
帮助企业提高服务质量
及时回复客户消息，通过客户转接功能对客户实现更专业的指导和服务，整理分析数据找到企业存在的问题，提高企业销量
降低企业服务成本 提高企业营销质量
好服务，低成本，火烈云客服意在为您提供优质的服务同时，为您节省开销也是我们的服务宗旨
移动办公，随时随地服务每一个客户
随时随地沟通
- 机器人客服接待、人工服务、数据查看
- 服务操作一应俱全，出差，外出，在家也能轻松办公
完美承接PC端客服操作
- 支持访客接待、接待记录、访客信息查看、客服管理等功能
更新日志
版本描述：
本次更新主要内容如下：
1. 对话的查看访客信息处根据访客不同身份显示不同操作按钮。
2. 访客的详情处头像与展示信息优化。
3. 优化其他已知问题。
若有任何问题或意见，请在火烈云客服官方网站：www.huolieyun.com 或拨打0451-84314055联系客服人员。
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